Politica de retur

Expedierea Produselor

Produsele sunt expediate rapid prin serviciul de curierat Sameday, cu un cost suplimentar de 20 lei, indiferent de locația din București sau din alte localități din România. Oferim TRANSPORT GRATUIT pentru comenzile cu o valoare minimă de 200 lei!

Primirea Produselor

Dacă produsul este în stoc și comanda este plasată într-o zi lucrătoare până la ora 14:00, coletul va fi expediat către dumneavoastră în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Pentru comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend, coletul va fi expediat către dumneavoastră în următoarea zi lucrătoare. De la momentul expedierii, Sameday îl va livra de obicei în intervalul de 24-72 de ore. Pentru produsele personalizate, termenul de livrare este de 24-72 de ore de la confirmarea "bun de tipar" pentru grafică.

Pentru comenzile B2B, termenul de primire a produselor va fi specificat în CONTRACT.

Cum Comandați?

Interfața magazinului nostru online vă permite să plasați comenzi fără a vă înregistra. Cu toate acestea, pentru o gestionare mai organizată a comenzilor dumneavoastră, vă recomandăm să vă creați un cont de client, proces care durează doar 2 minute.

Poate fi Ridicat Personal Produsul?

Produsele se livrează EXCLUSIV prin curier rapid pentru comenzile B2C. Pentru a vă oferi cel mai mic preț de pe piață și un timp optim de livrare și procesare a comenzilor, am decis să desfășurăm activitatea doar online, fără posibilitatea ridicării personale a produselor. Pentru comenzile B2B, acest aspect va fi specificat în CONTRACT.

RETUR/ÎNLOCUIRE PRODUSE

În cazul în care produsele primite nu corespund așteptărilor dumneavoastră, există două opțiuni:

• Returnare Produse: Doriți să returnați produsele și să primiți contravaloarea. Vom trimite curierul la dumneavoastră, unde veți preda produsul sau produsele în ambalaj corespunzător. După recepție și evaluare, vă vom returna contravaloarea produselor într-un cont bancar, minus o taxă de 10 lei, reprezentând costul transportului de la dumneavoastră la noi, plătit curierului conform contractului nostru de parteneriat.

• Înlocuire Produse: Ați plasat greșit o comandă și doriți să înlocuiți produsele. Vom trimite curierul la dumneavoastră, unde veți preda produsul sau produsele în ambalaj corespunzător. După recepție și evaluare, vă vom returna contravaloarea produselor într-un cont bancar, minus o taxă de 20 lei, reprezentând costul transportului dus-întors, plătit curierului conform contractului nostru de parteneriat.

După ce ați stabilit modalitatea de retur (cu sau fără înlocuire), vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0787 884 898 pentru a programa ridicarea produselor de la dumneavoastră. Rețineți că suntem disponibili telefonic în intervalul 09:00 – 17:00, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Note:

1. Produsele se pot expedia și cu alt curier agreat de dumneavoastră, cu excepția Poștei Române. NU TRIMITEȚI PRODUSELE CU RAMBURS; contravaloarea produselor se va returna exclusiv în cont bancar, DUPĂ recepție și evaluare.
2. Dacă produsul a fost expediat eronat de către noi sau prezintă defecte de funcționare, costul transportului este suportat de noi.

Conform OUG nr. 34/2014, puteți returna/inlocui produsele achiziționate prin curier în maxim 14 zile calendaristice de la achiziție!